Ha a coaching folyamatát valamihez hasonlítanom kellene, akkor az egy kis zúgó lenne egy folyón. A víz áramlik, kövek akadályozzák a szabad folyást, de a víz ereje a meghatározó. Az akadályokat kikerüli, áttöri vagy idővel elmossa. A zúgó megtöri a megszokott medret, felszabadítja a folyó hatalmas energiáit. Valami változik, az áramlat s a történések felgyorsulnak, örvények és hullámok keletkeznek. Idővel az áramlat lassul, a víz folyása megnyugszik, de az akkor már egy új meder.
Az ügyfél és coacha számára az első közös lépés a megállapodás. Rögzíteniük kell azokat az eredményeket, melyeket az ügyfél elérni szeretne, s melyek iránt elkötelezett. A célok kitűzése fontos, hiszen erre épül a coaching folyamata. A coach az ügyfélhez, a helyzethez és a feldolgozandó problémához választ módszertant, de legfontosabb eszköze az elfogadás, az értő figyelem és meghallgatás. A folyamat előrehaladtával az ügyfél megtalálja a gondok okát, a kitűzött célhoz vezető utat, a megoldási lehetőségeket. A coach támogatja a döntések meghozatalában és az akcióterv kidolgozásában. Ennek során közösen kell megtalálniuk azokat a gátló tényezőket is, amelyek visszatartanak, vagy eltérítenek a célok elérésétől. A változást tanulni kell, a fejlődéshez pedig tettek szükségesek. A cél eléréséért az ügyfél a coaching ülések közti időszakban a kapott feladatokon "dolgozik". A coaching folyamat végeztével a fejlődés belső indíttatásból tovább folytatódik, a felelősségvállalás és elköteleződés megmarad. Így az ügyfél önállóan, külső támogatás nélkül is boldogul. A coach megnyugodhat: ügyfele önálló fejlődésre vált képessé. A folyamat lezárása közös visszatekintésből, értékelésből és összegzésből áll.
A coaching pozitív hozadéka, hogy az ember rejtett erőforrásait megmozgatja, feltárja a motivációs tényezőket és mozgósít. A támogatással elkészített terv megvalósítható lesz, de az akadályok és hátráltató tényezők áttekintése is közelebb visz a célhoz vezető úton. A jobb önismeret, a fejlődés által nő az ügyfél önbizalma, önértékelése és önbecsülése. Könnyebben néz szembe a nehéz döntésekkel, megtanulja azokat a technikákat, melyekkel legyőzheti a stresszt vagy kezelheti a konfliktusokat.
