Ha már meghatároztuk a konfliktus fogalmát és tisztában vagyunk jelentésével, érdemes megvizsgálni azokat az okokat is, melyre a konfliktus visszavezethető.
A legismertebb és legtöbbet idézett elmélet C. W. Moore nevéhez fűződik.
A konfliktus lehet információs eredetű, azaz egy információ hiánya, téves információk, azok értelmezése, a fontosság kérdése vagy a túl sok információ is vezethet konfliktushoz.
A kapcsolati alapú konfliktust erős érzelmek, téves észlelések, kommunikációs zavarok, sorozatos negatív viselkedés okozhat.
A strukturális alapú konfliktus eredete a források egyenlőtlen eloszlása. Az ellenőrzési lehetőség, az egyenlőtlen hatalmi viszonyok vagy a kooperációt gátló egyenlőtlen környezeti viszonyok, az időhiány is strukturális alapú konfliktushoz vezet.
Ha a szereplők egyes gondolatokat és viselkedésmintákat másként értelmeznek és ítélnek meg, eltér a kritériumrendszerük, ha eltér az alapvető értékrend, a vallás, az értékalapú konfliktushoz vezet.
Az érdekalapú konfliktust az érdekek ütközése okozza. Ez az érdekütközés lehet valós vagy vélt, látszólagos érdekellentét.
A Moore-féle csoportosítás nem kizárólag a társadalmi konfliktusokra alkalmazható, hanem az egyéni konfliktusok is besorolhatók ebbe a rendszerbe. S ne feledjük, a konfliktus okának felfedése már az első lépés a probléma meghatározásában!
