A tranzakcióanalízis elmélete Eric Berne nevéhez fűződik. Az általa alkotott elmélet szerint a legfontosabb, hogy mindenkiről azt kell feltételezni, hogy pszichésen oké, vagyis OK, azaz rendben van. Ez azt is jelenti, hogy bízom magamban, másokban és ez kölcsönös, ezért működnek jól az emberi kapcsolataim. Előfordul az is, hogy én nem vagyok OK másoknak, vagy mások nem OK-k nekem. Az a keret, melyen belül másokat elfogadok illetve melyen belül mások számára elfogadható vagyok, az OK-keret. Azokat a határokat jelzi, melyen belül mások elfogadhatónak, rendben levőnek találnak engem és melyen belül én is elfogadok, rendben levőnek találok másokat.
Joggal tesszük fel a kérdést önmagunknak: OK vagyok-e vezetőként? Rendben vagyok-e vezetőként? Jó úton járok? A vállalati vezetők viselkedését is meg tudjuk határozni az OK-keret alkalmazásával. Ebben és az eredmények feldolgozásában, továbbgondolásában nyújthat támogatást egy coach.
A jelölések egyértelműek: OK, rendben +, nem OK, nincs rendben -.
Az első jel a vezetőre, a másik a munkatársra vonatkozik.
A problémamegoldó vezető folyamatosan fejleszti önmagát és képességeit. Azt vallja, hogy egy vezető addig vezető, amíg döntésképes és eredményeket ér el. Együttműködő és nyílt, támogatja az információk megosztását. A konfliktusokat nyíltan felvállalja. Következetes, egyenes és biztonságot ad csapatának. Elvárja a teljesítményt, de reális és következetes értékrend alapján értékel.
A nyomást gyakorló vezető önmaga érdekeit veszi figyelembe és bizalmatlan másokkal szemben, manipulál és visszaél hatalmával. Nem problémamegoldásra, hanem hatalmának fenntartására törekszik. A kritikát nem fogadja el, önmagát dicsőíti, önkritikát csak akkor gyakorol, ha érdekei ezt szolgálják. Alapelve az "oszd meg és uralkodj". Önmagát beosztottainál értékesebbnek gondolja, de magát hízelkedőkkel veszi körül. A számára konfliktusforrást jelentő beosztottaktól igyekszik megválni. A behódolókat ugyan kedveli, de csak addig, míg azok engedelmeskednek. Hosszú évek alatt elszigetelődik, munkatársai felállnak mellőle. Viselkedése elkeseredést és fásultságot vagy gyűlöletet vált ki a beosztottakból.
