A sorozat harmadik, egyben befejező része. Az A csapat egymásra hangolódásának eszközeit alkalmazva a coach segít felismerni és tudatosítani a csapatszerepeket. A bizalmi szint emelésével, egymás elfogadásával, a gyengeségek és erősségek ismeretével a csapat működése stresszhatás és időprés alatt is javul.
A csapat vezetőjének coaching támogatása kezdődhet a vezetési stílus meghatározásával és a helyzetfüggő vezetés előnyeinek megismerésével. Ennek alapján lehet változtatási célokat kitűzni mind a motiváció, mind a csapat összetételének vagy épp a vezető munkájának terén . Az egymásra utaltság és az idő szerepének tisztázása és tudatosítása szintén erőteljes csapatépítő hatással bír.
A coach megelőző támogatásával és felkészítésével, majd follow up jelleggel a projekt kíséretével a munkafolyamatok szervezetfejlesztési áttekintése hatékonyan működhet. A csoportos coaching folyamán a munkatársak bevonása magasabb elkötelezettségi szintet és több nézőpontból való rálátást biztosít. Egy, a tökéletesen működő ügynökségi csapatra vonatkoztatott tortadiagram kitöltése, vagy az ügynökség feladataira vonatkoztatott életkerék szemlélteti a szükséges változtatásokat. A klasszikus prioritás és fontossági négyszögben elhelyezhetők az egyes munkafolyamatok. A tűzoltás, a fontos feladatok, a rutin és a sürgős apróságok beazonosítása után megtalálhatók azok a pontok, ahol az egyes munkatársak kapacitása felszabadítható, vagy épp külső erőforrás bevonására van szükség.
A folyamatos határidőkkel való megküzdést a munkafolyamatok naplózása, időtükör készítése támogatja. Segít megtalálni az időrablókat és javítja a munkatársak önkontrolljának érzését.
Fontos, hogy az ügynökségi prezentáció előadását és a megbízó döntését követően az ügynökségi csapat minden tagja vegyen részt a coach által kísért kiértékelő megbeszélésen. A pályázat elnyerése esetén a feladat a folyamatos működés, a kreatív javaslat kivitelezése. Ez újabb csapat-coaching üléssorozatot igényelhet. A vesztes tender után a coach szerepe túlmutathat a csapat egységének javításán. A történések elemzése, a magunkat a megbízó vagy a fogyasztó helyébe való képzelés, a problémakör más nézőpontból való vizsgálata tanulási folyamatot indít el. A jövőbeni tenderek sikerességéhez hozzájárulhat az empátia és az EQ fejlesztése is.
Fontosnak tartom, hogy kiemeljem a kreatív területen dolgozók gyors kiégésének megakadályozását. A tudatosan kivett pihenőnapok, az ünneplések beiktatása, a nyugalom és a sport elősegíti a regenerációt. Koncentrálni csak az képes, aki kipihent. A munka hatékonysága és a kreativitás megélése, kifejezése mindig a flow-érzéshez kötődik. Ennek eléréséhez pedig a megfelelően magas kihívásra, attraktív célra és erős koncentrációra, akaratra, elköteleződésre van szükség. Ha sikerül a csapatnak és az egyénnek feloldódni, valamint az elérendő cél reális, kihívást jelent, nem távoli és meglehetősen vonzó, akkor a csapat közel áll a flow-éléményhez. A belső motiváció egyre meghatározóbbá válik és annál nagyobb, minél kisebbek a külső kényszerek.
Miért versenyelőny az ügynökség számára, ha az ügynökségi folyamatokat team-coaching kísérettel optimalizálják?
Mivel a reklámügynökségek esetében szellemi termékről van szó, a coaching hatékonysága nehezebben meghatározható, mint az értékesítés területén. Minden esetben anyagiakban kifejezhető és nem anyagi jellegű értékekről és megtérülésről is beszélnünk kell.
Egyrészt a coach eredményorientált és hatékony munkája biztosítja az ügynökségi szervezet és munkafolyamatok áttekintését, mely a költségek csökkentését vagy az erőforrások gazdaságosabb felhasználását eredményezi. A kevesebb túlóra vagy a kevesebb külsős, megbízott munkatárs alkalmazása azonnali és mérhető költségcsökkenést eredményez. A coach támogatja a csapatot az időgazdálkodás terén is. A munkafolyamatok prioritásának és fontosságának vizsgálata lehetővé teszi a jobb munkaszervezést. A hatékonyabb erőforrás- és munkaidő-kihasználás csökkenti a működési költségeket, mely kedvezőbb árajánlat adását teszi lehetővé, versenyelőnyt biztosítva a többi reklámügynökséggel szemben.
Másrészt a csapattal együtt gondolkodó coach katalizálja a csapaton belüli folyamatokat: a konfliktusok feloldását, a bizalmi szint növekedését, az elfogadás és megértés kialakulását. Ez emeli a munkavégzés minőségét és hatékonyságát. A csapat összehangolt működése, egymás megértése, a gyengeségekből való tanulás képességének fejlesztése pedig csökkenti a stressz szintjét. A határidők betartása könnyebbé válik a gondos tervezés és az együttműködés, egymás segítése miatt. A stressz szintjének csökkenése elősegíti a koncentrációt, mely jobb kreatív megoldások születését jelenti.
Nem utolsó sorban az ügynökség vezetői felajánlhatják megbízójuknak, hogy a coach már az ügynökségi brief megbízó által történő kidolgozásában vegyen részt. Így elkerülhető a tendereztetés és pályáztatás, versenyeztetés. A coach feladata ebben az esetben a közös hangnem és a közös kommunikációs platform biztosítása és mindkét oldal igényeinek tökéletes feltárása.
