Örvényesi Rita marketing coach vagyok. Marketing-folyamatokat és szervezeteket támogatok egyéni és team-cochinggal. Erős, megbízható, gyakorlatias és a kihívásokat kedvelő coachként hatékony és megtérülő coaching folyamatokra törekszem.
Bővebben »
A tegnapi napot "miértek-napjának" kereszteltem. Nagyon furcsa emberi reakciókkal találkoztam. A bántásnak szánt megjegyzésektől kezdve a különleges véleményekig, a bizonytalanság okán feltett kérdésekig... Estére már zakatolt az agyamban a sok kérdés. Mindegyik így kezdődött: Miért ...?
A múlt héten egyik ügyfelem érdekes problémát hozott a coaching-ülésre. Az ő beleegyezésével írom most e bejegyzést. Arra panaszkodott, hogy telefonon nem tudja megértetni magát munkatársaival, beszállítóival, ugyanakkor a személyes kommunikációban nagyon sikeres.
Telefonáláskor azonban zavarja a készülék és ezáltal a telefonálás személytelensége. Az is aggasztja, hogy nem tudja, mivel foglalkozik közben a másik fél, hogy zavarja-e épp a hívással... A munka jellege miatt azonban kénytelen számos ügyet telefonon intézni. A bizonytalanság persze zavarokhoz vezet... Nézzük csak, mit kell tudni a telefonról...
Hétfői bejegyzésem folytatása következik. Kezdjük a legfontosabb kérdésnél: mit jelent a siker egy üzleti tárgyalás vonatkozásában? Mit jelent a siker a tárgyalófelek számára? És mit az általunk képviselt szervezetnek?
A kommunikáció igen speciális formája az üzleti tárgyalás, mely során két ember vagy két csoport azért kommunikál egymással, hogy tisztázzák álláspontjaikat vagy megállapodásra jussanak bizonyos kérdésekben. Ezúttal eltekintek attól a színjátéktól, melyben az egyik fél erőfölényének köszönhetően diktál, a másik pedig engedelmeskedik, s mindketten úgy tesznek, mintha érdemi tárgyalások folynának.
A vállalaton belüli kommunikáció legismertebb és sokak tapasztalata szerint méltán legunalmasabb formája az értekezlet. Elkerülhetetlen módja a szervezeten belüli formális kommunikációnak, a legtöbben mégis irtóznak tőle. Pedig az értekezlet nem más, mint egy irányított beszélgetés...
Mik a sikeres értekezlet feltételei?
A latin eredetű szó jelentése közlés, híradás, közlekedés, összeköttetés. Ugye nem túlzok, ha azt mondom, hogy ma minden a kommunikáció körül forog? Teljes iparág épül a folyamatos kapcsolattartás, információközlés és információszerzés igényére. Elveszettnek érezzük magunkat, ha nem tudjuk, hogy érkezett-e új levél a postafiókunkba, ha nem tudjuk, hogy hol vannak ebben a pillanatban a családtagjaink vagy ha egyszerűen csak nincs térerő...
Tegnap délután sziesztázás közben véletlenszerűen kapcsolgatva örök klasszikus filmre találtam. A csokoládét legalább tízszer láttam, de az is lehet, hogy többször. Most először néztem végig "coach-szemüvegen" keresztül.
